Để có thể thành công mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng thì quá trình tiến hành hàng loạt những công việc quảng bá là điều rất cần thiết. Trong thời buổi như hiện nay, mỗi ngày người tiêu dùng có thể bắt gặp những hình ảnh và thông tin quảng cáo của vô cố sản phẩm. Cùng chúng tôi tìm hiểu về PR sản phẩm là gì và những điều cần biết.

PR sản phẩm là gì? Tổng hợp 5 cách PR sản phẩm hiệu quả

I. PR sản phẩm là gì? PR có phải là quảng cáo hay không?

PR hay Public Relations là hệ thống bao gồm các hoạt động xây dựng đánh giá tích cực của khách hàng đối với doanh nghiệp và tổ chức hay sản phẩm nào đó. Nói một cách khác, đây là cách doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình đến gần với khách hàng. PR thành công sẽ quyết định lớn đến quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó.

PR sản phẩm là gì? PR có phải là quảng cáo hay không?

Mặc dù chúng có một số điểm chung, như việc tạo lập và quảng bá hình ảnh tích cực cho một tổ chức hoặc sản phẩm, nhưng PR và quảng cáo là hai khái niệm khác nhau.

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền thông trả tiền để quảng bá một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Nó thường từ phía công ty, và thông báo được tạo ra và kiểm soát bởi công ty. Ví dụ, quảng cáo thường xuất hiện trên truyền hình, radio, những bảng quảng cáo hoặc trang web, với mục tiêu thu hút khách hàng mua hàng.

PR sản phẩm, một ngành trong lĩnh vực truyền thông, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và giao tiếp với công chúng thông qua các hình thức không trực tiếp bán hàng. PR có thể sử dụng các công cụ như báo chí, sự kiện, mạng xã hội, thông tin công cộng và giao tiếp hai chiều với công chúng nhằm tạo dự đoán, đánh giá tích cực và xây dựng lòng tin vào tổ chức, sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu của PR là quản lý hình ảnh và tạo ra một môi trường tốt trong mắt công chúng.

>> Xem thêm: 5 phút tìm hiểu chi tiết các kiến thức về sản phẩm số

II. Vai trò của hoạt động PR sản phẩm

Vai trò của PR sản phẩm là xây dựng và quản lý hình ảnh tích cực của sản phẩm hoặc dịch vụ trong mắt công chúng. Dưới đây là một số vai trò quan trọng của PR trong sản phẩm:

Vai trò của hoạt động PR sản phẩm

Xây dựng ý thức thương hiệu: PR giúp xây dựng ý thức thương hiệu bằng cách tạo ra những thông điệp và thông tin chính xác, độc đáo và hấp dẫn về sản phẩm. Qua việc sử dụng các công cụ như báo chí, phương tiện truyền thông, sự kiện và mạng xã hội để giao tiếp với công chúng, PR tạo ra một hình ảnh tích cực và đáng tin cậy cho sản phẩm, tạo nên lòng tin và sự quan tâm từ khách hàng.
Quản lý và giải quyết khủng hoảng: PR sản phẩm có vai trò quan trọng trong quản lý và giải quyết khủng hoảng liên quan đến sản phẩm. Khi phát sinh vấn đề hoặc tranh cãi về sản phẩm, hình thức quảng bá có nhiệm vụ xây dựng và thực thi chiến lược truyền thông, quản lý thông tin và phản ứng của công chúng nhằm đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt một cách chính xác, đồng thời giữ vững lòng tin của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ với báo chí và các nhà đầu tư: PR liên kết và xây dựng mối quan hệ vững chắc với báo chí và các nhà đầu tư để tạo ra sự quan tâm và thông báo tích cực về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Sử dụng các tài liệu báo chí, cuộc phỏng vấn và sự kiện, hình thức quảng bá giúp cung cấp thông tin và tạo điều kiện cho sự phản ánh và báo cáo tích cực về sản phẩm từ phía báo chí và nhà đầu tư.
Tạo mối quan hệ với khách hàng: PR giúp tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách cung cấp thông tin, hỗ trợ và giao tiếp một cách đáng tin cậy và hiệu quả. Qua việc đáp ứng các tiếp xúc khách hàng, PR giúp tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo ra sự tín nhiệm và hỗ trợ cho sản phẩm.

III. Có những hình thức PR sản phẩm nào? Đây là cách PR sản phẩm hiệu quả nhất

Tiếp sau đây cùng POS365 tìm hiểu các hình thức PR sản phẩm phổ biến được nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng và tạo hiệu ứng tốt.

3.1 Cách PR sản phẩm truyền thống

Đây là một trong 2 loại PR sản phẩm cơ bản và đã được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng và thành công chỉ trong thời gian ngắn.

3.1.1 Bài PR báo chí

Quá trình này được thực hiện qua bên thứ ba thông qua việc đăng tải một hoặc chuỗi bài chứa thông tin có giá trị về sản phẩm và dịch vụ. Từ đó công chứng sẽ có những nhìn nhận và đánh giá về bài viết sau đó ghi nhớ và đi đến quyết định mua hàng. Bài PR báo chí đứng dưới góc độ khác để có thể nhìn nhận vấn đề một cách khách quan nhất. Họ mượn bối cảnh và câu chuyện hay các sự kiện có ý nghĩa để dẫn dắt người đọc tìm hiểu sản phẩm

Bài PR báo chí

3.1.2 Tổ chức sự kiện, hội thảo, workshop

Đây là một cơ hội để khách hàng có thể tiếp cận gần hơn với doanh nghiệp. Hiện nay tổ chức các sự kiện là phương pháp PR được áp dụng và mang lại kết quả cực tốt. Các chiến dịch PR là event ra mắt sản phẩm, tổ chức cuộc thi, sản phẩm/ dịch vụ, hội thảo,...

>> Xem thêm: Gợi ý các mẫu content thu hút khách hàng độc đáo, ấn tượng [2023]

3.1.3 Các hoạt động cộng đồng: Tài trợ (Sponsor) và CSR

Tài trợ hay bảo trợ truyền thông là một trong những hình thức PR chất lượng nhất. Đây là hoạt động cộng đồng nhằm PR sản phẩm vô cùng tốt. Doanh nghiệp không chỉ thực hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội mà còn ghi điểm trong mắt công chứng. Do đó niềm tin của khách hàng sẽ được ghi nhận và công chúng cũng mặc nhiên tin tưởng vào giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại.

Các hoạt động cộng đồng: Tài trợ (Sponsor) và CSR

3.1.4 Viết câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling)

Đây là cách doanh nghiệp kể về câu chuyện của chính mình. Vậy nên đây có thể là hành trình phấn đấu để đạt được kết quả như hôm nay hay câu chuyện về tinh thần đoàn kết của tập thể trong doanh nghiệp. Câu chuyện mà doanh nghiệp kể cần tạo ấn tượng tốt khiến công chúng quan tâm đến thương hiệu của bạn.

>> Xem thêm: Top những mẫu content quảng cáo thời trang thu hút nhất 2023

3.2 Cách PR sản phẩm hiện đại

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, các hình thức PR cũng ngày một đa dạng, sau đây là 2 cách PR hiện đại sẽ rất phát triển trong thời gian tới.

3.2.1 Sử dụng Celebrities, Influencers và KOLs

Celebrities, Influencers và KOLs là những người có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng. Thông qua những người này doanh nghiệp sẽ quảng bá sản phẩm của mình đến những người theo dõi họ. Đây là hướng phát triển mới của PR sản phẩm mà doanh nghiệp nên tận dụng cơ hội để tiếp cận khách hàng.

>> Xem thêm: Tổng hợp mẫu content feedback khách hàng hấp dẫn cho mọi ngành nghề

3.2.2 Sử dụng cộng đồng trên mạng xã hội và tạo tranh cãi thương hiệu

Đây là hình thức PR sản phẩm mà trong đó thương hiệu chủ động tạo các nội dung gây tranh cãi trên mạng xã hội tạo nên các luồng tranh cãi với nhiều quan điểm khác nhau. Từ đó thu hút công chúng và khiến sản phẩm được nhắc tới một cách rộng rãi.

Mặc dù vậy việc sử dụng chiêu trò cần phải hết sức cẩn thận khi xây dựng kịch bản truyền thông bởi vì với thông tin được đăng trên kênh thứ 3 doanh nghiệp sẽ không thể nào định hướng được dư luận theo kịch bản 100%.

>> Xem thêm: Cách tạo content quảng cáo facebook thu hút khách hàng

Trên đây chúng tôi đã chia sẻ với bạn những kiến thức về PR sản phẩm, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình quảng bá sản phẩm của mình một cách tốt nhất.