Bật mí 10 cách khắc phục khi apple pay sự cố không hoạt động

---

Apple Pay mới ra mắt tại Việt Nam gần đây và nhận được sự yêu thích của nhiều người sử dụng. Tuy nhiên hiện nay vẫn còn người dùng gặp phải lỗi khi sử dụng dịch vụ thanh toán Apple Pay. Phần lớn nguyên nhân là do hệ thống hay thiết bị không tương thích hoặc xảy ra vấn đề ngẫu nhiên. Cùng POS365 tìm hiểu 10 cách khắc phục khi Apple Pay sự cố trong bài viết này nhé!

Đảm bảo trạng thái của Apple Pay đang hoạt động

Apple Pay hiện đang hoạt động bình thường. Apple Pay là một dịch vụ thanh toán di động được cung cấp bởi Apple, cho phép người dùng thực hiện các giao dịch mua hàng và thanh toán trực tuyến bằng cách sử dụng các thiết bị của Apple như iPhone, iPad và Apple Watch. 

Khi xảy ra lỗi không hoạt động của ứng dụng Apple Pay có thể không phải do điện thoại của người dùng bị lỗi. Mà có thể nguyên nhân từ chính website của Apple đang gặp vấn đề. Các bạn nên truy cập vào website để kiểm tra.

Màn hình giao diện sẽ hiển thị những mục có đánh dấu xanh là hoạt động bình thường. Còn nếu có dấu đỏ là đã xảy ra vấn đề. Nếu bị đánh dấu đỏ thì apple pay sự cố cần phải chờ cho đến khi đã được khôi phục xong.

Đảm bảo trạng thái của Apple Pay đang hoạt động

>>Xem thêm: Apple Pay là gì?Hướng dẫn sử dụng Apple Pay tại Việt Nam?

Thiết lập lại Apple Pay trên thiết bị

Nếu lỗi không phải do ứng dụng Apple Pay thì cần phải xem lại thiết lập trên thiết bị của người dùng. Khi nhận được thông báo không tìm thấy thẻ của bạn thì có thể xử lý bằng cách tắt ứng dụng Apple Pay. Sau đó bật lại và thực hiện các bước theo hướng dẫn như sau:

• Truy cập vào mục cài đặt của thiết bị.

• Chọn vào phần tên thường được đặt mục trên cùng của cài đặt.

• Chọn vào mục “Thanh toán và giao hàng”.

• Tiếp tục vào ứng dụng Apple Pay và chọn “Xóa Apple Pay”.

• Đăng xuất khỏi ID Apple của thiết bị rồi khởi động lại iPhone.

• Đăng nhập lại tài khoản vào thiết bị và thiết lập lại Apple Pay.

Sau khi đã hoàn thành quá trình trên, các bạn truy cập vào ứng dụng Apple Pay và xem đã giải quyết xong lỗi chưa.

Thiết lập lại Apple Pay trên thiết bị

Kiểm tra lại máy POS khi apple pay sự cố

Để kiểm tra lại máy POS khi sử dụng Apple Pay, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Đảm bảo rằng máy POS của bạn được hỗ trợ Apple Pay. Những máy POS được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thường có biểu tượng Apple Pay trên máy hoặc có hướng dẫn sử dụng cho Apple Pay.

• Chắc chắn rằng máy POS của bạn được kết nối với Internet. Apple Pay yêu cầu kết nối Internet để xác thực và xử lý thanh toán.

• Kiểm tra xem máy POS của bạn đã được cài đặt và cấu hình đúng cho việc chấp nhận thanh toán Apple Pay. Thông thường, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp máy POS để nhận sự hỗ trợ và chỉ dẫn cụ thể.

• Thử nghiệm thanh toán với Apple Pay trên máy POS. Bạn có thể sử dụng chính tài khoản Apple Pay của mình để thử nghiệm thanh toán trên máy POS. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để được hỗ trợ.

Lưu ý rằng quá trình kiểm tra lại máy POS khi sử dụng Apple Pay có thể khác nhau tùy thuộc vào loại máy POS và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Để có được hỗ trợ chi tiết và chính xác, tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc Apple để được hỗ trợ tốt nhất.

Kiểm tra lại máy POS khi apple pay sự cố

>>Xem thêm: ZaloPay là gì? Cách đăng ký tài khoản ZaloPay siêu đơn giản

Chọn thẻ bằng phương pháp thủ công

Khi sử dụng Apple Pay, bạn không cần chọn thẻ bằng phương pháp thủ công. Thay vào đó, Apple Pay sẽ tự động sử dụng thẻ đã được bạn liên kết với tài khoản Apple Pay của mình.

Khi bạn thực hiện giao dịch thanh toán bằng Apple Pay, hệ thống sẽ sử dụng thông tin thẻ đã được bạn cung cấp từ trước, bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ và hạn sử dụng. Việc này giúp đảm bảo tính bảo mật và tiện lợi cho việc thanh toán.

Tuy nhiên nếu Apple Pay xảy ra lỗi, máy POS không thể đọc được thẻ. Thì người dùng nên chọn sử dụng thẻ theo phương pháp thủ công. Truy cập vào ứng dụng Wallet bằng cách nhấp đúp vào nút tăng giảm âm lượng. Sau đó chọn thẻ mà muốn sử dụng để thanh toán đơn hàng.

Chọn thẻ bằng phương pháp thủ công

Xóa bỏ và thêm lại thẻ tín dụng

Nếu không thể khắc phục vấn đề lỗi apple pay thì người dùng có thể sử dụng phương pháp xóa thẻ và thêm lại vào Apple Pay. Để xóa và thêm lại thẻ tín dụng trong Apple Pay, bạn có thể làm theo các bước sau:

Xóa thẻ tín dụng

• Trên iPhone của bạn, mở ứng dụng Wallet.

• Chọn thẻ tín dụng mà bạn muốn xóa.

• Nhấp vào biểu tượng "..." hoặc "Chi tiết" (tuỳ thuộc vào phiên bản iOS của bạn).

• Cuộn xuống và chọn "Xóa thẻ".

• Xác nhận lựa chọn xóa thẻ.

Xóa bỏ và thêm lại thẻ tín dụng

Thêm lại thẻ tín dụng

• Trên iPhone của bạn, mở ứng dụng Wallet.

• Nhấp vào biểu tượng "+" để thêm thẻ mới.

• Bạn có thể sử dụng camera của điện thoại để quét thông tin thẻ hoặc nhập thông tin thẻ thủ công.

• Nếu được yêu cầu, xác minh thông tin thêm thẻ qua một trong các phương thức xác minh được cung cấp.

Lưu ý rằng quy trình này có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản iOS của bạn. Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của hệ điều hành iOS và cập nhật ứng dụng Wallet đối với các thay đổi và cập nhật mới nhất.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc cần hỗ trợ, tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tài chính của bạn hoặc hướng dẫn sử dụng của Apple để được hỗ trợ tốt nhất.

>>Xem thêm: Viettelpay là gì? Tổng hợp những kiến thức về Viettelpay

Kiểm tra thông báo đẩy

Để kiểm tra và cấu hình thông báo đẩy cho Apple Pay, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Trên iPhone của bạn, vào "Cài đặt" (có biểu tượng bánh răng màu xám trên màn hình chính).

• Cuộn xuống và chọn "Thông báo".

• Tìm và chọn "Wallet & Apple Pay" trong danh sách ứng dụng.

• Trong mục "Thông báo", bạn có thể tùy chỉnh các cài đặt liên quan đến thông báo đẩy của Apple Pay.

• Bạn có thể chọn để hiển thị thông báo đẩy khi bạn thực hiện giao dịch bằng Apple Pay, hoặc tắt thông báo đẩy nếu bạn không muốn nhận thông báo.

Lưu ý rằng quy trình này có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản iOS bạn đang sử dụng. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của iOS để có tất cả các tùy chọn và tính năng mới nhất trong Apple Pay.

Điều chỉnh cài đặt ngày giờ

Một trường hợp nữa là ngày giờ trên thiết bị có thể làm cho hoạt động của hệ thống Ví không ổn định khiến apple pay sự cố. Rất đơn giản các bạn chỉ cần điều chỉnh ngày giờ trên thiết bị một cách chính xác là được.

Để điều chỉnh cài đặt ngày giờ trên iPhone, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Mở ứng dụng "Cài đặt" trên màn hình chính của iPhone.

• Cuộn xuống và chọn "Chung".

• Nhấp vào "Ngày và giờ".

• Bật chế độ "Tự động" để iPhone tự động cập nhật ngày giờ bằng cách dựa trên vị trí hiện tại của bạn hoặc tắt nó nếu bạn muốn thiết lập ngày giờ thủ công.

• Nếu bạn chọn để cài đặt thủ công, bạn có thể chọn "Đặt ngày và giờ" để điều chỉnh theo ý muốn của bạn.

• Nếu bạn bật chế độ "Tự động", bạn cũng có thể chọn múi giờ và chế độ 24 giờ.

Điều chỉnh cài đặt ngày giờ

Khởi động lại thiết bị iPhone

Để khởi động lại thiết bị iPhone khi apple pay sự cố, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Nhấn và giữ nút nguồn nằm ở cạnh hoặc trên đỉnh của điện thoại.

• Khi màn hình xuất hiện thông báo "Tắt" (hoặc "Slide to power off" trong tiếng Anh), hãy kéo thanh trượt "Tắt" sang phải.

• Đợi cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn.

• Sau khi thiết bị tắt, nhấn và giữ nút nguồn lại cho đến khi bạn thấy logo Apple xuất hiện trên màn hình.

• Tiếp tục giữ nút nguồn cho đến khi iPhone khởi động lại hoàn toàn và màn hình chính xuất hiện.

Sau khi iPhone khởi động lại, bạn có thể sử dụng lại thiết bị một cách bình thường. Việc khởi động lại thiết bị có thể giúp làm sạch bộ nhớ và khắc phục các vấn đề phần mềm nhỏ.

Lưu ý rằng quá trình khởi động lại thiết bị có thể mất vài giây hoặc một vài phút, tùy thuộc vào tình trạng của iPhone của bạn.

Khởi động lại thiết bị iPhone

>>Xem thêm: Tất tần tật về ví điện tử VNPAY và những điều cần biết

Tham khảo ý kiến từ cộng đồng người dùng

Các bạn có thể thực hiện các cách sau đây để tham khảo ý kiến từ cộng đồng khi apple pay sự cố:

• Tham gia vào các diễn đàn hoặc nhóm người dùng Apple Pay trên mạng xã hội, như Facebook, Reddit hoặc những diễn đàn chuyên về công nghệ.

• Tìm kiếm trong cộng đồng những câu hỏi, bình luận hoặc đánh giá liên quan đến Apple Pay.

• Đọc và tìm hiểu thông tin từ những người dùng khác về trải nghiệm của họ với Apple Pay.

• Đặt câu hỏi cụ thể liên quan đến những vấn đề hay tính năng mà bạn quan tâm.

• Theo dõi các diễn đàn để cập nhật những thông tin mới nhất về Apple Pay và nhận được ý kiến từ cộng đồng.

Thông qua việc tham khảo ý kiến từ cộng đồng người dùng Apple Pay, bạn có thể nắm bắt được thông tin và trải nghiệm thực tế từ những người đã sử dụng dịch vụ này. Hãy đảm bảo kiểm tra và xác minh thông tin từ các nguồn đáng tin cậy để có được thông tin chính xác và đáng tin cậy.

Tham khảo ý kiến từ cộng đồng người dùng

Sử dụng phương pháp thanh toán khác

Nếu trường hợp các bạn đang sử dụng Apple Pay tại cửa hàng mua sắm thì nhờ nhân viên xác minh máy thanh toán có hỗ trợ Apple Pay không. Nếu không thì vấn đề Apple Pay sự cố là do không được hỗ trợ dịch vụ. Bạn có thể chuyển sang ứng dụng thanh toán khác nhé!

>>Xem thêm: Tìm hiểu về các phương thức thanh toán chi tiết từ A-Z

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng khi apple pay sự cố, bạn có thể làm theo các cách sau:

• Gọi tổng đài hỗ trợ Apple Pay: Bạn có thể tìm số điện thoại hỗ trợ khách hàng Apple Pay của khu vực của bạn trên website chính thức của Apple. Gọi số điện thoại đó để được hướng dẫn và hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

• Sử dụng ứng dụng Hỗ trợ Apple: Tải và cài đặt ứng dụng "Hỗ trợ Apple" trên iPhone của bạn từ App Store. Sau đó, mở ứng dụng và chọn "Gọi" để kết nối với bộ phận hỗ trợ của Apple Pay.

• Truy cập trang web chính thức của Apple: Truy cập vào trang web chính thức của Apple và tìm phần hỗ trợ. Từ đó, bạn có thể tìm kiếm thông tin liên hệ hoặc sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến để nhận sự hỗ trợ từ đại diện khách hàng.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Lưu ý rằng thông tin liên hệ và quy trình liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng Apple Pay có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực và quốc gia của bạn. Hãy kiểm tra trang web chính thức của Apple hoặc tìm các thông tin liên lạc cụ thể cho khu vực của bạn để có được hỗ trợ tốt nhất.

Trên đây là những thông tin chi tiết về 10 cách khắc phục khi Apple Pay sự cố mà POS365 tổng hợp. Hy vọng bài viết này sẽ hỗ trợ các bạn sử dụng Apple Pay nhanh chóng, đúng cách. Theo dõi POS365 để biết thêm nhiều kiến thức hay trong cuộc sống nhé!