Ngày nay, doanh nghiệp nào cũng có thể kinh doanh B2B nhưng không phải ai cũng hiểu đúng B2B là gì, vai trò cũng như các mô hình B2B phổ biến. Khi nắm được chính xác những thông tin này, bạn có thể áp dụng mô hình B2B một cách hiệu quả và tận dụng tối đa những cơ hội mà mô hình này mang lại.
1. Tất tần tật thông tin cơ bản về mô hình B2B
Mô hình B2B đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của nhiều doanh nghiệp. Dưới đây là những khái niệm cơ bản B2B là gì và những yếu tố cốt lõi của mô hình này.
1.1. B2B là viết tắt của từ gì?
B2B là viết tắt của từ “Business to Business”, có nghĩa là mô hình kinh doanh giữa các doanh nghiệp với nhau. Trong mô hình này, 1 doanh nghiệp sẽ bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho một doanh nghiệp khác thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng, tạo ra cơ hội hợp tác và phát triển bền vững giữa các tổ chức.
1.2. Đặc điểm cốt lõi của mô hình B2B là gì?
Mô hình B2B có những đặc điểm cốt lõi riêng biệt giúp nó phân biệt với các mô hình kinh doanh khác, bao gồm:
- Giao dịch quy mô lớn: Mô hình B2B chủ yếu liên quan đến các giao dịch lớn, số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được mua bán nhiều.
- Đặc điểm về khách hàng: Khách hàng B2B thường là các doanh nghiệp, không phải là khách cá nhân và số lượng khách hàng sẽ ít hơn so với mô hình B2C.
- Hợp đồng hợp tác: Các thỏa thuận trong mô hình B2B được xây dựng trên cơ sở hợp đồng và đàm phán, đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các bên tham gia.
- Tập trung vào giá trị dài hạn: Doanh nghiệp B2B chú trọng đến việc xây dựng giá trị lâu dài và hợp tác bền vững thay vì chỉ tìm kiếm lợi nhuận ngắn hạn từ giao dịch đơn lẻ.
- Tính chuyên môn cao: Các doanh nghiệp Business to Business cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đặc thù, yêu cầu về mức độ chuyên môn cao để đáp ứng yêu cầu đối tác.
B2B là mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
1.3. Vai trò của B2B trong sự phát triển doanh nghiệp
Mô hình kinh doanh B2B giúp thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, đồng thời đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế. Dưới đây là 4 vai trò cơ bản mà mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp mang lại:
- Tối ưu chi phí: Khi mua trực tiếp từ các đối tác B2B sẽ giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí sản xuất, lưu kho và vận chuyển, từ đó tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Góp phần tăng trưởng kinh tế: B2B tạo ra nhiều việc làm và đóng góp to lớn vào tăng trưởng quốc gia thông qua việc hợp tác với các nhà cung cấp, đối tác và thông qua tuyển dụng nhân viên.
- Xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược: Các giao dịch trong mô hình này giúp thiết lập mối quan hệ lâu dài giữa các doanh nghiệp, góp phần tăng cường sự kết nối, hợp tác và tạo sự ổn định trong sản xuất.
- Tăng cường đổi mới và cải tiến: Khuyến khích doanh nghiệp hợp tác để phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, đóng gói vào sự đổi mới trong ngành và cải thiện chất lượng sản phẩm.
>> Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ các doanh nghiệp B2B, B2C...
2. Phân loại các mô hình B2B phổ biến nhất hiện nay
Hiện nay có 4 mô hình B2B phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiệu quả đem đến những chuyển biến tích cực cho sự phát triển tổ chức:
2.1. Mô hình B2B tập trung nhu cầu khách hàng (bên mua)
Trong mô hình này, doanh nghiệp sẽ nhập khẩu và tiếp nhận sản phẩm, hàng hóa từ các nhà sản xuất. Sau đó, những đơn vị phân phối khác sẽ truy cập nền tảng trực tuyến (website, email) của bên cung cấp để yêu cầu báo giá và thực hiện phân phối sản phẩm đến đại lý hoặc khách hàng cuối cùng.
Mô hình kinh doanh B2B tập trung vào bên mua
2.2. Mô hình B2B tập trung khả năng cung cấp của nhà bán (bên bán)
Nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ chủ động giới thiệu sản phẩm của mình tới các doanh nghiệp khác thông qua nền tảng thương mại điện tử. Các sản phẩm thường được cung cấp với số lượng lớn hoặc trung bình, các nhà sản xuất hoặc cửa hàng bán lẻ sẽ tìm kiếm và đặt mua trực tiếp qua nền tảng này.
Chẳng hạn, một công ty chuyên cung cấp vật liệu xây dựng tạo một website để giới thiệu sản phẩm, báo giá,... Các nhà thầu xây dựng hoặc cửa hàng bán vật liệu xây dựng sẽ truy cập website này để tìm kiếm và đặt mua trực tiếp.
2.3. Mô hình B2B qua kênh trung gian
Mô hình B2B trung gian là cầu nối giữa bên mua và bên bán thông qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki, Tiktok Shop. Các doanh nghiệp sẽ đăng sản phẩm lên các sàn này để phân phối và quảng bá rộng rãi hơn. Khi mua hàng trên các nền tảng này, khách hàng vẫn được đảm bảo quyền lợi theo chính sách của mỗi sàn. Đây là mô hình được ưa chuộng trong thời buổi số hoá và đang phát triển mạnh tại Việt Nam.
Mô hình B2B qua kênh trung gian Tiktok Shop
2.4. Mô hình thương mại hợp tác
Mô hình này tương tự B2B trung gian nhưng có tính tập trung cao hơn và được sở hữu bởi nhiều đơn vị khác nhau. B2B thương mại hợp tác thường xuất hiện dưới dạng các sàn giao dịch điện tử như chợ điện tử, trung tâm trao đổi, công đồng thương mại hoặc các sàn giao dịch trên mạng.
3. Các chiến lược Marketing hiệu quả trong B2B là gì?
Marketing trong B2B là là quá trình tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khác nhằm thúc đẩy doanh thu và hợp tác lâu dài. Dưới đây là một số chiến lược marketing hiệu quả trong B2B:
3.1. Email Marketing - Tăng cường kết nối cá nhân
Email marketing là một chiến lược giúp doanh nghiệp B2B gửi email tới khách hàng tiềm năng để cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là phương thức hiệu quả để tiếp cận khách hàng, tăng cường tương tác, đồng thời xây dựng thương hiệu và nâng cao tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
3.2. Content Marketing - Tạo nội dung giá trị và ấn tượng
Xây dựng nội dung marketing cho mô hình B2B là gì? Theo đó, đây là quá trình tạo ra những thông tin hữu ích và giá trị nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng mục tiêu. Nội dung này không chỉ cung cấp thông tin sản phẩm mà còn phải gây được ấn tượng và tạo được sự khác biệt so với đối thủ cùng ngành.
Tạo nội dung giá trị thu hút khách hàng
3.3. Website và SEO: Tối ưu trải nghiệm người dùng
Website là công cụ quan trọng trong chiến lược marketing cho mô hình B2B để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thông tin của doanh nghiệp. Kết hợp với SEO website sẽ giúp nâng cao thứ hạng trang web trên công cụ tìm kiếm Google, từ đó tiếp cận được lượng khách hàng mục tiêu cao hơn.
3.4. Chiến lược tiếp thị truyền thông mạng xã hội
Các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng nhất. Để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần có chiến lược marketing toàn diện, bao gồm tìm hiểu đối tượng khách hàng, chọn kênh phù hợp và tạo nội dung giá trị, đồng thời tích cực tương tác với khách hàng để nâng cao nhận diện thương hiệu.
4. Cơ hội và thách thức trong hành trình kinh doanh B2B
Cơ hội tăng trưởng và mở rộng
- Tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ: Doanh nghiệp B2B đa phần có quy mô lớn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chuyên sâu nên thường đem đến doanh thu cao. Để duy trì tăng trưởng, họ cần tập trung vào chất lượng và nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời không ngừng mở rộng thị trường song hành cùng tối ưu CSKH.
- Cơ hội mở rộng thị trường: Thị trường B2B trải dài nhiều lĩnh vực như sản xuất, tài chính, giáo dục, y tế... Nhờ đó doanh nghiệp có thể khai thác tiềm năng và mở rộng quy mô kinh doanh dễ dàng hơn.
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài: Mô hình B2B thúc đẩy sự hợp tác và phát triển giữa các doanh nghiệp, góp phần tạo sự ổn định và cơ hội phát triển bền vững.
- Ứng dụng công nghệ số: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp B2B nâng cao hiệu suất, tối ưu quản lý dữ liệu và linh hoạt hơn trong vận hành. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp tối ưu sản xuất và cải thiện quản lý kinh doanh.
Những rủi ro và thách thức đặc thù
- Đổi mới nhưng vẫn giữ chân khách hàng: Doanh nghiệp B2B phải liên tục đổi mới và nâng cấp sản phẩm, đồng thời cải thiện chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cạnh tranh nhưng vẫn phải duy trì tệp khách hàng fan. Sự cân bằng giữa đổi mới và duy trì lòng tin là một thách thức lớn.
- Tối ưu thị trường trực tuyến: Một website chuyên nghiệp, dễ điều hướng và được tối ưu SEO giúp doanh nghiệp B2B tiếp cận khách hàng tốt hơn. Việc tương thích trên thiết bị di động cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Yêu cầu về quản lý dòng tiền: Doanh nghiệp B2B thường phải chờ lâu mới nhận được thanh toán dẫn đến thiếu hụt dòng tiền. Để tránh rủi ro, bạn cần có nguồn dự trữ tài chính và theo dõi công nợ chặt chẽ, đảm bảo dòng tiền luôn ổn định.
Kinh doanh B2B giúp mở rộng thị trường nhanh chóng
5. Giải đáp thắc mắc thường gặp về mô hình B2B
Dưới đây là những thắc mắc thường gặp về mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp giúp bạn xây dựng chiến lược marketing B2B hiệu quả và phù hợp hơn.
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong kinh doanh B2B
Tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp B2B không giống như những mô hình khác, bạn có thể áp dụng 4 cách sau để tiếp cận được khách hàng tiềm năng:
- Networking và tham gia sự kiện: Bằng cách tham gia các sự kiện, hội nghị ngành, triển lãm thương mại, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận trực tiếp với đối tác tiềm năng và hiểu rõ nhu cầu của họ.
- Sử dụng nền tảng trực tuyến và Linkedin: Doanh nghiệp có thể tận dụng các nền tảng trực tuyến như LinkedIn để tìm kiếm khách hàng. LinkedIn là công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh và hỗ trợ bạn tiếp cận và tương tác với các thành viên trong doanh nghiệp mục tiêu.
- Nghiên cứu thị trường: Dựa vào các báo cáo ngành, phân tích đối thủ và xu hướng thị trường sẽ giúp bạn hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của thị trường, từ đó xác định được những khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp dễ dàng hơn.
Nghiên cứu thị trường để tìm kiếm khách hàng hiệu quả
Sự khác biệt giữa B2B và B2C là gì?
Hiểu được sự khác biệt giữa B2C và B2B là gì rất quan trọng vì mỗi mô hình sẽ đòi hỏi chiến lược marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng và sản phẩm khác nhau. Việc phân biệt giúp doanh nghiệp chọn lựa chiến lược hiệu quả hơn.
|
Tiêu chí |
B2B (Business to Business) |
B2C (Business to Consumer) |
|
Hình thức giao dịch |
Giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, tổ chức khác, xây dựng mối quan hệ chiến lược lâu dài |
Giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng cá nhân, tập trung vào giao dịch đơn lẻ |
|
Quy mô giao dịch |
Giao dịch với số lượng sản phẩm lớn |
Giao dịch có giá trị thấp hơn, số lượng nhỏ hơn |
|
Sản phẩm/Dịch vụ |
Thường phức tạp, mang tính chuyên ngành và yêu cầu cao |
Đơn giản, dễ tiếp cận để phục vụ nhu cầu cá nhân. |
Sự khác biệt giữa B2B và B2C là gì
Hy vọng những thông tin trong bài viết này đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan B2B là gì cũng như cách phân loại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ mô hình kinh doanh này. Để tối ưu quy trình vận hành từ quản lý khách hàng đến quản lý hàng tồn kho hay phân quyền quản lý từ xa trên nhiều thiết bị… của mô hình kinh doanh B2B, liên hệ ngay đến Hotline 1900 4515 của POS365 để trải nghiệm các phần mềm quản lý bán hàng thông minh nhất hiện nay.
