Kịch bản xin lỗi và đền bù khi khách hàng không hài lòng về dịch vụ
Trong kinh doanh karaoke, bất kỳ hạt sạn dịch vụ nào như micro rè, đồ ăn lên chậm hay tính sai hóa đơn đều có thể lập tức phá hỏng cuộc vui và khiến khách hàng giận dữ. Khi sự cố x…
Danh mục: Kinh nghiệm kinh doanh
Trang 6
Xây dựng thực đơn (Menu) quán karaoke bắt mắt, sinh lời cao
Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giải trí, tiền giờ hát thường chỉ đóng vai trò bù đắp các chi phí vận hành cố định như khấu hao cơ sở vật chất, tiền điện và chi phí nhân sự. Nguồ…
Kỹ năng up-sale (bán chéo) đồ ăn, combo thức uống trong phòng karaoke
Doanh thu từ tiền giờ hát của các quán karaoke thường chỉ đủ để chi trả cho các khoản chi phí vận hành cố định như mặt bằng, điện nước hay lương nhân viên. Lợi nhuận thực tế và bền…
Cách xử lý sự cố thiết bị âm thanh, mic hỏng khi đang phục vụ khách
Sự cố micro mất tiếng, vang số bị treo hoặc âm thanh rè rít đột ngột khi khách đang hát là cơn ác mộng vận hành tại bất kỳ quán karaoke nào. Nếu nhân viên không biết cách xử lý nha…
Tiêu chuẩn dọn phòng karaoke siêu tốc, khử mùi sạch sẽ đón khách mới
Trong kinh doanh dịch vụ giải trí, giờ cao điểm là thời điểm vàng quyết định phần lớn doanh thu của toàn hệ thống. Tuy nhiên, đây cũng là lúc các quán karaoke đối mặt với bài toán …
Mẹo xử lý "khủng hoảng" khi quán karaoke kẹt phòng, khách chờ lâu
Vào những khung giờ vàng như tối cuối tuần hoặc các dịp lễ tết, các quán karaoke thường rơi vào tình trạng quá tải nghiêm trọng. Khách hàng kéo đến đông nghịt trong khi tất cả các …
Quy trình 6 bước đón khách và sắp xếp phòng karaoke chuyên nghiệp
Sự cố trùng phòng, sảnh chờ quá tải hay nhân viên quên bấm giờ hát vào khung giờ cao điểm là những nguyên nhân hàng đầu khiến quán karaoke mất khách và thất thoát doanh thu. Để giả…
Tối ưu vận hành và nâng tầm trải nghiệm khách hàng tại quán karaoke
Kinh doanh quán karaoke rất dễ rơi vào nghịch lý: phòng luôn kín chỗ, nhân viên làm không ngơi tay nhưng cuối tháng cộng sổ vẫn không thấy lời, hoặc khách phàn nàn phục vụ chậm, th…
Tách bạch tài chính cá nhân và tài chính quán karaoke
Ảo giác về một két tiền luôn đầy ắp mỗi đêm dễ khiến nhiều chủ quán karaoke quy mô gia đình lầm tưởng mình đang lãi lớn, dẫn đến thói quen tùy tiện rút tiền quỹ phục vụ chi tiêu cá…
