Máy in nhiệt hay còn gọi là máy in hóa đơn được biết đến là những thiết bị rất quen thuộc trong cửa hàng siêu thị, quán ăn,... dùng để in hóa đơn thanh toán cho khách. Dù rất cần thiết nhưng thiết bị này vẫn có thể gặp một số lỗi trong quá trình sử dụng. Sau đây chúng tôi sẽ đưa ra 15 lỗi cơ bản thường gặp của máy in hóa đơn cũng như các cách khắc phục của nó, để bạn có thể tham khảo như sau.
I. Lỗi máy in nhiệt không nhận lệnh
Với những trường hợp khi máy in của bạn không nhận lệnh bạn có thể tiến hành thực hiện các giải pháp sau:
Lỗi máy in nhiệt không nhận lệnh
-
Tắt nguồn sau đó khởi động lại máy in
-
Check lại các cổng kết nối hoặc dây dẫn. Trong trường hợp không kết nối thì chắc chắn sẽ không in được.
-
Nếu máy in không nhận lệnh chắc chắn bạn sẽ không in được, vậy nên hãy thử xem lại driver đang sử dụng có phù hợp với máy hay không, nếu không đúng bạn hãy tìm sau đó cài đặt lại cho đúng.
-
Kiểm tra xem có giấy in hóa đơn bị kẹt trong máy hay không hay rách trong thân máy hay không. Trong trường hợp nếu có chúng để tiếp tục sử dụng máy in.
II. Máy in bill (máy in nhiệt) không bật được nguồn
Nếu máy in nhiệt của bạn không bật được nguồn thì bạn có thể thực hiện các bước sau để sửa lỗi máy in nhiệt này:
Máy in bill (máy in nhiệt) không bật được nguồn
-
Kiểm tra xem máy in đã được cắm nguồn chưa và đảm bảo nguồn điện ổn định.
-
Check lại dây cáp kết nối giữa máy in và nguồn điện để đảm bảo chúng được kết nối chặt chẽ và không bị lỏng.
-
Kiểm tra xem bộ chuyển đổi nguồn (adapter) có hoạt động bình thường hay không. Nếu không, bạn có thể thử thay thế bộ chuyển đổi nguồn khác.
-
Kiểm tra xem công tắc máy in đã được bật chưa. Nếu không, hãy bật máy in bằng cách nhấn nút nguồn.
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất hoặc đại lý của máy in để được hỗ trợ kỹ thuật.
III. Máy in hóa đơn bán hàng không in được hết
Nếu máy in của bạn không in hết được hóa đơn của khách, bạn nên kiểm tra những phần sau để khắc phục lỗi máy in nhiệt này:
Máy in hóa đơn bán hàng không in được hết
-
Kiểm tra xem giấy in có bị kẹt hay hết giấy không. Nếu giấy bị kẹt, bạn nên gỡ giấy ra và kiểm tra lại.
-
Kiểm tra xem cuộn giấy có bị quá chặt hay quá lỏng không. Nếu cuộn giấy quá chặt, bạn nên tháo bớt giấy. Nếu cuộn giấy quá lỏng, bạn nên thêm giấy vào cuộn.
-
Kiểm tra xem đầu in có bị bẩn hay không. Nếu đầu in bị bẩn, bạn nên sử dụng một khăn mềm hoặc bông gòn ướt để lau sạch đầu in.
-
Kiểm tra lại cài đặt của máy in để đảm bảo rằng máy in đang được cấu hình đúng cách và đang hoạt động bình thường.
-
Kiểm tra xem máy tính hoặc thiết bị kết nối với máy in có vấn đề gì không. Nếu có vấn đề, bạn nên khởi động lại thiết bị đó hoặc thử kết nối lại.
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất hoặc đại lý của máy in để được hỗ trợ kỹ thuật.
IV. Cổng kết nối đằng sau máy in hoá đơn bị lỗi
Trong trường hợp cổng kết nối máy in của bạn bị han gỉ do đã sử dụng quá lâu hoặc bị lỏng trong quá trình in ấn thì bạn có thể thay cổng mới hoặc thay main khác cho máy in nhiệt nếu cổng được gắn trực tiếp vào main.
V. Máy in nhiệt không vào điện
Nếu bạn mắc phải lỗi máy in nhiệt không vào điện, sau đây sẽ là 2 cách giúp bạn khắc phục lỗi này:
-
Check xem máy đã được cắm dây nguồn hay chưa, khi điện đã vào máy in sẽ có thấy nút nguồn sáng không.
-
Bạn đã cắm nguồn, bạn nên xem lại đã bật nguồn cho máy in hóa đơn hay chưa. Các nút này thường sẽ ở phía sau của máy.
VI. Lỗi máy in nhiệt không in được hóa đơn
Máy in nhiệt của bạn không in được hết hay in được nửa thì có thể là do lỗi trong quá trình cài đặt driver cho máy. Nhiều nguyên nhân có thể do bạn cài nhầm driver hoặc driver đang cài bị lỗi. Để khắc phục lỗi này chỉ có cách là cài lại driver cho máy.
>> Xem thêm: Top 7 máy in nhiệt mini được sử dụng nhiều nhất hiện nay
VII. Máy in hoá đơn không tự động cắt giấy
Nếu máy in hoá đơn của bạn không tự động cắt giấy, POS365 sẽ chia sẻ với bạn các bước để có thể thực hiện giúp cắt giấy sau khi in xong:
Máy in hoá đơn không tự động cắt giấy
-
Xem lại hướng dẫn sử dụng của máy in để biết cách cắt giấy thủ công.
-
Kiểm tra có sử dụng đúng loại giấy của máy hay không. Máy in nhiệt sẽ chỉ dùng giấy in nhiệt hoặc giấy in cảm nhiệt (thông thường là giấy in nhiệt k57 và giấy in nhiệt). Kiểm tra kích thước cuộn giấy có đúng với kích thước đầu in.
-
Dao cắt giấy của máy có thể bị lệch hoặc bị mòn không thể cắt được nữa, vậy nên bạn cần điều chỉnh hoặc thay dao mới.
-
Bạn chưa cài đặt chức năng tự động cắt giấy chưa được thiết lập: Tra cứu hộp thoại Control panel và thiết lập chức năng tự cắt giấy cho máy.
VIII. Máy in bill hết giấy in bill
Trong quá trình in hóa đơn nếu máy in của bạn không in được hết bill thì sẽ có dấu hiệu máy kêu tít tít và nút đỏ sẽ sáng. Khi đó bạn cần thêm ngay giấy in hóa đơn vào trong máy vì máy đang báo hết giấy. Hãy nhớ lắp đúng khổ giấy của từng máy in hóa đơn.
>> Xem thêm: Review top 5 máy in hóa đơn bán lẻ ưa chuộng nhất hiện nay
IX. Lỗi cắm nhầm cổng kết nối
Nếu bạn phát hiện ra mình cắm nhầm các cổng kết thì sau đây sẽ là hướng dẫn giúp bạn khắc phục tình huống này:
Lỗi cắm nhầm cổng kết nối
-
Bạn cắm nhầm các cổng kết nối giữa máy tính với máy in. Máy in hóa đơn sẽ thường có 4 cổng chính là: Cổng nguồn, cổng kết nối với ngăn kéo đựng tiền, cổng USB, cổng mạng LAN hoặc cổng RS232. Bạn nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng để đảm bảo đang cắm đúng cổng.
-
Bạn nên cắm đúng chiều để máy in nhiệt hoạt động theo đúng công suất của nhà sản xuất đã đề ra.
X. Máy chủ trong mạng LAN không bật
Với trường hợp khi máy chủ trong mạng LAN không được bật thì bạn cần làm theo các bước sau:
-
Kiểm tra xem máy chủ có đang hoạt động hay không và đảm bảo rằng máy tính này đã được kết nối với mạng LAN và được bật.
-
Kiểm tra đường truyền mạng LAN của bạn và đảm bảo rằng tất cả các thiết bị trong mạng LAN đều được kết nối chính xác cũng như đang hoạt động bình thường.
-
Kiểm tra xem máy tính có cài đặt phần mềm chia sẻ máy in không. Nếu không, hãy cài đặt phần mềm chia sẻ máy in trên máy tính đó.
-
Kiểm tra xem máy in đã được kết nối và cài đặt đúng cách chưa. Các thiết bị kết nối đến máy in, như cáp USB hoặc cáp mạng, cũng cần được kết nối chính xác.
-
Kiểm tra cài đặt máy chia sẻ máy in. Đảm bảo rằng máy tính đang chia sẻ máy in được cài đặt đúng và chia sẻ máy in được kích hoạt.
Sau khi thực hiện các bước trên, bạn nên khởi động lại máy tính và kiểm tra lại xem máy chia sẻ máy in đã hoạt động chưa. Nếu vẫn gặp vấn đề, bạn nên liên hệ với kỹ thuật viên hoặc nhà cung cấp của mạng LAN để được hỗ trợ.
XI. In hóa đơn không đủ nội dung hoặc bị tràn lề
Việc hóa đơn vẫn in ra nhưng lại không đủ nội dung hoặc bị tràn lề, nguyên nhân có thể là do bạn đang cài sai driver máy in. Để khắc phục, bạn cần gỡ bỏ bộ cài hiện tại sau đó cài lại driver đúng của máy.
>> Xem thêm: Top 11 máy in bill cầm tay được sử dụng nhiều nhất hiện nay
XII. Lỗi máy in nhiệt không ra chữ
Nếu bạn đang bị lỗi máy in nhiệt và sau khi tiến hành in, giấy vẫn ra nhưng nội dung trắng có thể là do cuộn giấy đang bị đặt ngược. Vậy nên trong trường hợp này này bạn cần cài đặt ngược lại cuộn giấy cho đúng chiều bên trong máy in.
XIII. In hóa đơn bị dài
Trong trường hợp, sau khi in xong bạn phát hiện bị thừa một khoảng giấy có thể là do bạn đã thiết lập khổ giấy không phù hợp dẫn đến hóa đơn in ra bị thừa.Vậy nên, bạn cần điều chỉnh dựa vào thông số khổ giấy phù hợp nhất với máy in để điều chỉnh cho đúng.
In hóa đơn bị dài
Bước 1: Chọn Start, tìm và chọn mục Devices and Printer.
Bước 2: Click chuột phải Printing Preferences.
Bước 3: Hệ thống sẽ xuất hiện bảng mới, tại phần Paper Available bạn xem lại thông tin khổ giấy tối đa mà máy có thể in được.
Bước 4: Nếu thông tin đó chưa phải khổ giấy tối đa máy có thể in được (thông thường độ dài có thể là 3276mm) khi đó bạn nên cập nhật bản mới nhất.
Nếu đã đúng thông số mà nhà sản xuất đưa ra thì khi đó bạn chỉ cần điều chỉnh lại khổ in phù hợp là được, cụ thể như sau:
Bước 1: Chọn mục Preferences.
Bước 2: Tại tab Layout, vào mục Paper size chọn khổ giấy phù hợp và thường chọn khổ lớn nhất.
Bước 3: Vào Orientation sau đó chọn Landscape và ấn OK.
XIV. Máy in bill báo error
Khi máy in bill của bạn bị báo lỗi, bạn có thể thực hiện các bước theo hướng dẫn sau đây sau để khắc phục:
Máy in bill báo error
-
Kiểm tra xem đủ không, nếu giấy in đã hết, bạn chỉ cần thay thế nó bằng giấy in mới.
-
Kiểm tra xem đầu của máy in có bị bẩn không. Nếu có, bạn cần vệ sinh đầu in bằng cách sử dụng bông gòn hoặc khăn mềm ướt.
-
Kiểm tra các kết nối của máy in có đúng không. Nếu kết nối sai, bạn cần kết nối lại hoặc thay thế cáp kết nối.
-
Kiểm tra xem máy in có được cài đặt đúng không. Nếu sai thì bạn cần cài đặt lại máy in theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
-
Kiểm tra xem máy in có đang chạy phiên bản phần mềm mới nhất không. Nếu không, bạn cần cập nhật phần mềm máy in.
Nếu các bước trên không giúp bạn khắc phục được lỗi, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp của máy in để được hỗ trợ.
>>> Xem thêm: TOP 9 máy in mã vạch tốt nhất phù hợp mọi mô hình kinh doanh
XV. Máy in nhiệt bị kẻ sọc
Hóa đơn của bạn được in ra rõ nét hay không sẽ phụ thuộc phần lớn vào đầu in nhiệt có hoạt động tốt hay không. Nếu hóa đơn bị kẻ sọc là lỗi máy in nhiệt của bạn đang sắp phải, sau đây sẽ là một số cách khắc phục.
Máy in nhiệt bị kẻ sọc
-
Nếu máy in nhiệt bị mờ thì việc của bạn chính là phải thay đầu in nhiệt mới.
-
Máy khi in ra bị mờ nhưng vẫn có thể đọc được con số bạn cần dùng vải hoặc giấy mềm lau nhẹ nhàng đầu in.
-
Nếu máy không in ra không có chữ hoặc chỉ in ra một tờ bill trắng. Hãy xem thử xem bạn đã bỏ đúng chiều giấy chưa. Nếu không cải thiện thì rất có khả năng là sợi cáp kết nối bị trục trặc vậy nên bạn cần mang ra tiệm để sửa.
Để có thể hạn chế các lỗi không cần thiết xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên lựa chọn các sản phẩm máy in phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình. Một trong những loại máy in phổ biến hiện nay phải kể đến các dòng máy của POS365, cụ thể là máy in hóa đơn K80.
Trên đây là 15 lỗi máy in nhiệt cơ bản và những cách khắc phục của nó, nếu bạn đang gặp một trong những lỗi trên hy vọng nó sẽ giúp bạn trong quá trình sử dụng.
