TikTok đang là nền tảng mạng xã hội cực kỳ phổ biến và có lượng người dùng lớn hiện nay. Và TikTok Shop ra đời nhằm phục vụ những người có nhu cầu mua sắm nhanh chóng trên mạng xã hội này. Nếu bạn cũng đang là một chủ kinh doanh trên TikTok thì đừng bỏ qua bí quyết quản lý đơn hàng TikTok Shop hiệu quả, chính xác nhé!
I. Những khó khăn khi quản lý đơn hàng TikTok Shop thủ công
-
Nhược điểm lớn nhất khi bán hàng trên TikTok Shop là người bán khó có thể kiểm soát được những đơn hàng hoàn và đơn hàng hủy.
-
Không quản lý được những dữ liệu liên quan đến hàng tồn kho. Khó nắm bắt được giá bán, trạng thái đơn hàng cần xử lý dẫn đến tình trạng có nhiều sai lệch và thất thoát doanh số trong quá trình bán hàng.
-
Khi người bán không thường xuyên đăng tải hay hoạt động thường xuyên trên TikTok Shop, gian hàng của bạn sẽ ít được hiển thị lên Newfeed của người dùng. Nếu không có người truy cập vào gian hàng xem sản phẩm thì đồng nghĩa với việc sẽ không có đơn hàng mới.
Khó khăn gặp phải khi quản lý đơn hàng TikTok Shop thủ công
>> Bạn có đang quan tâm: Hướng dẫn cách đăng sản phẩm lên Tiktok Shop chi tiết A - Z
II. Quản lý đơn hàng TikTok Shop là gì?
TikTok đang là nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng lớn truy cập mỗi ngày. Với lợi thế thu hút người xem, đặc biệt là người trẻ thì TikTok Shop nhanh chóng trở thành gian hàng mua sắm tiện lợi cho nhiều người dùng TikTok hiện nay.
2.1. Định nghĩa quản lý đơn hàng TikTok
Quản lý đơn hàng TikTok được hiểu là quy trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng, sắp xếp để sản phẩm tới tay người mua trên TikTok. Trước khi nếu như chưa có TikTok Shop thì việc mua hàng trên TikTok sẽ phải thông qua một sàn thương mại điện tử khác. Bạn chỉ lướt TikTok và nhấn vào link đính kèm bên dưới video chuyển hướng sang các sàn thương mại điện tử khác. Với sự xuất hiện của TikTok Shop giúp quá trình mua hàng trở nên nhanh chóng, tiện lợi hơn rất nhiều.
Quản lý đơn hàng TikTok Shop là gì?
2.2. Quy trình mua hàng trên TikTok Shop
-
Bước 1: Khách hàng đặt hàng và thực hiện thanh toán.
-
Bước 2: Shop xác nhận đơn với thông tin cần thiết.
-
Bước 3: Shop đóng hàng, chọn đơn vị vận chuyển hàng.
-
Bước 4: Đơn vị vận chuyển giao hàng tới tay khách hàng.
>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn chi tiết cách tạo mã giảm giá trên Tiktok Shop
III. Cách quản lý đơn hàng trên TikTok Shop
Dưới đây là các bước quản lý đơn hàng trên TikTok Shop để bạn nắm rõ
3.1. Đặt hàng vận chuyển
-
Chỉ hỗ trợ đơn hàng vận chuyển cho trạng thái đã thanh toán;
-
Không cần phải chọn một công ty hậu cầu hoặc thiết lập một số chuyển phát nhanh, hãy nhấp vào nút “Lô hàng” để hoàn tất việc giao hàng.
Đặt hàng vận chuyển
3.2. Đơn hàng in đơn/ in hàng loạt
Hiện tại, việc in nhãn vận chuyển TikTok chỉ hỗ trợ in theo mẫu nhãn vận chuyển của API kênh và không hỗ trợ mẫu riêng.
Đơn hàng in đơn/ in hàng loạt
>> Tham khảo thêm: Hướng dẫn chi tiết cách mở giới hạn đơn Tiktok cực kỳ đơn giản
3.3. In danh sách đóng gói/ danh sách lấy hàng/ hóa đơn
Kết quả in Danh sách chọn như hình bên dưới ：
Kết quả in danh sách chọn
Kết quả in Danh sách đóng gói như hình bên dưới:
Kết quả in Danh sách đóng gói
Kết quả in Invoice như hình bên dưới ：
Kết quả in Invoice
3.4. Đặt hàng đồng bộ hóa
Hỗ trợ đồng bộ đơn hàng hàng loạt / đơn hàng, tình trạng đơn hàng đã được cập nhật:
Đặt hàng đồng bộ hóa
>> Tìm hiểu thêm: Top 8 phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất hiện nay
3.5. Đặt trạng thái in/ Chọn/ Đóng gói
Đặt trạng thái in
Đặt trạng thái in như sau, bạn có thể xem thông tin trạng thái in trong danh sách đơn hàng:
Đặt trạng thái in đơn hàng
Đặt trạng thái lấy hàng như sau, bạn có thể xem thông tin trạng thái lấy hàng trong danh sách đơn hàng:
Đặt trạng thái lấy hàng
Đặt trạng thái đóng gói như sau, bạn có thể xem thông tin trạng thái đóng gói trong danh sách đơn hàng:
Đặt trạng thái đóng gói
Để có thể kinh doanh online hiệu quả qua nền tảng mạng xã hội Tiktok thì việc quản lý đơn hàng luôn là yếu tố quan trọng. Hy vọng Bí quyết quản lý đơn hàng TikTok Shop hiệu quả, chính xác của POS365 cung cấp trên đây sẽ giúp bạn bạn tiếp cận được với các quy trình quản lý đơn hàng và biết cách quản lý đơn hàng trên Tiktok hiệu quả.
>> Xem thêm: Cập nhật phí bán hàng trên TikTok Shop chi tiết nhất 2023
