Apple được biết đến là một trong những thương hiệu đình đám trong ngành công nghệ với tệp khách hàng trung thành cực lớn. Không ai có thể phủ nhận được Apple đã cực kỳ thành công trong các chiến lược marketing của mình. Ngay sau đây cùng chúng tôi tìm hiểu những chiến lược marketing của Apple đã làm nên tên tuổi của thương hiệu này.
1. Tổng quan về Apple
Apple hay Apple Inc. được biết đến là tập đoàn về công nghệ của Mỹ thành lập năm vào tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Tính đến thời điểm hiện tại Apple đang là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất trên thế giới hiện nay.
Các dòng sản phẩm nổi bật vô cùng đa dạng có thể kể đến bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy tính cá nhân, máy nghe nhạc di động, đồng hồ thông minh, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số, tai nghe không dây, tai nghe và loa thông minh.
Tổng quan về Apple
Từ một công ty không mấy tên tuổi nhưng nhờ vào tầm nhìn đúng đắn và những chiến lược marketing của Apple hiệu quả, thương hiệu này đã vươn lên để trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng được cả ngành công nghệ biết đến.
Apple cũng là một trong những công ty công nghệ dẫn đầu về sáng tạo và thiết kế. Các sản phẩm của họ thường được đánh giá cao về thiết kế sang trọng, hiệu suất ổn định và giao diện người dùng tinh tế.
Ngoài ra, Apple cũng có ảnh hưởng mạnh mẽ trong ngành công nghệ thông tin và giải trí. Công ty được xếp hạng là một trong những công ty có giá trị nhất trên thế giới và là một nhà tài trợ và nhà sản xuất nội dung cho các sản phẩm giải trí, như Apple TV+.
Từ việc phát triển các sản phẩm tiên tiến đến mức tài chính mạnh mẽ và sự ảnh hưởng to lớn trong ngành công nghệ, Apple đã trở thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới.
>> Xem thêm: Chiến lược Marketing là gì? Các bước xây dựng chiến lược hiệu quả
2. Phân tích chiến lược Marketing của Apple
Apple trở nên thành công và nổi tiếng như hiện nay một phần nào là nhờ vào các chiến lược Marketing hiệu quả và vô cùng sáng tạo. Cùng POS365 phân tích chiến lược này theo các yếu tố sau đây:
2.1 Nhất quán với giá trị thương hiệu
Thông điệp của Apple luôn nhất quán trong mọi ấn phẩm quảng cáo hay dịch vụ khách hàng. Cụ thể thương hiệu của Apple xoay quanh thông điệp về sự giải phóng, đam mê những hy vọng và ước mơ đổi mới và trí tưởng tượng. Đây cũng là sự đơn giản và giải mã cuộc sống của mọi người. Với những phẩm chất này Apple nhanh chóng định vị là một công ty cực kỳ nhân văn với sự kết nối chân thành với người tiêu dùng.
Nhất quán với giá trị thương hiệu
>> Xem thêm: Chiến lược Marketing Mix là gì? Vai trò, các yếu tố chính
2.2 Bán cảm xúc, không bán sản phẩm
Trái với nhiều doanh nghiệp tập trung đi tìm những khách hàng mới thì chiến lược marketing của Apple là đẩy mạnh phát triển cộng đồng khách hàng trung thành. Mỗi sản phẩm mới của Apple tạo ra đều trở thành cuộc tranh luận trên toàn thế mới.
Mặc dù các phiên bản sau không khác nhiều so với các phiên bản trước nhưng khách hàng vẫn sẵn sàng bỏ tiền và xếp hàng để trở thành người mua đầu tiên. Đa phần người tiêu dùng mua sản phẩm của Apple đều thường dựa trên cảm xúc hơn là sự cần thiết.
>> Xem thêm: Chiến lược marketing của cocoon & những bài học mà bạn nên học hỏi
2.3 Ưu tiên sự đơn giản hoá
Apple luôn hướng tới những điều đơn giản nhất. Hãng thường sẽ sử dụng content có từ ngữ gần gũi với khách hàng và hạn chế tối đa từ ngữ mang tính chuyên ngành. Mỗi lần ra mắt sản phẩm mới, thương hiệu này thường cho khách hàng thấy hình ảnh sản phẩm mới với thiết kế mới lạ thay vì hàng loại thông số rối mắt.
Ưu tiên sự đơn giản hoá
>> Xem thêm: Phân tích chi tiết chiến lược marketing của Coca Cola
2.4 Khác biệt hoá cho sản phẩm chất lượng
Cái hay trong chiến lược marketing của Apple là tạo nên sự khác biệt với sản phẩm nhất lượng. Thương hiệu này đã tạo nên dòng sản phẩm độc đáo hơn đối thủ cạnh tranh trên thị trường thông qua cảm nhận người dùng tốt và tạo ra lợi ích thực sự cho họ.
Sự khác biệt của sản phẩm được thể hiện từ thiết kế, đặc tính sản phẩm, sử dụng hệ điều hành iOS riêng cho đến các chính sách hỗ trợ sản phẩm, chiến lược chăm sóc khách hàng của Apple. Qua đó họ muốn nhắm đến người tiêu dùng rằng hàng của họ luôn vượt trội so với các đối thủ khác.
>> Xem thêm: Các chiến lược Marketing cơ bản cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
2.5 Đặt trải nghiệm của người dùng lên hàng đầu
Trải nghiệm của khách hàng là cực kỳ quan trọng đối với các chiến dịch marketing của apple nói riêng và chiến dịch của nhiều doanh nghiệp khác nói chung,. Do đó họ luôn tổ chức những chương trình trải nghiệm miễn phí cho khách hàng để có thể thu hồi những đánh giá và phản hồi trực tiếp từ họ. Những ý kiến này chính là yếu tố then chốt để Apple có những định hướng phát triển sản phẩm tốt hơn.
Đặt trải nghiệm của người dùng lên hàng đầu
Có thể kể đến như chiến dịch marketing của iPhone 13, Apple đã tận dụng sự tối giản để tạo nên sự tinh tế từ đó tập trung hướng đến trải nghiệm của khách hàng tới sản phẩm một cách hoàn hảo nhất. Mục tiêu hướng đến sự triển khai chiến dịch Marketing dựa trên những mong muốn và nhu cầu thực sự của khách hàng.
>> Xem thêm: 5 phút tìm hiểu chi tiết về chiến lược marketing của TH True Milk
2.6 Kết nối cộng đồng
Không chỉ riêng Apple đây cũng là mục tiêu của nhiều thương hiệu khác, họ đều mong muốn xây dựng được một cộng đồng người dùng cực lớn gồm những tín đồ trung thành với thương hiệu của họ. Có thể nói Apple đã cực kỳ thành công trong chiến lược này.
Các khách hàng sẽ lan toả sự yêu thích với nhãn hàng và người tiêu dùng từ đó tăng lên. Hiểu một cách đơn giản thì khi bạn bè của bạn dùng Iphone thì bạn cũng sẽ muốn sở hữu một chiếc điện thoại tương tự.
3. Chiến lược Marketing Mix của Apple theo mô hình 4P
Chiến lược Marketing của Apple được xây dựng dựa trên mô hình 4P gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), kênh phân phối (Place), và quảng bá (Promotion). Dưới đây là mô tả chi tiết về các yếu tố này trong chiến lược Marketing Mix của Apple:
3.1 Sản phẩm (Product)
Apple tạo ra các sản phẩm công nghệ tiên tiến và được thiết kế tinh tế như iPhone, iPad, Mac, Apple Watch và các sản phẩm khác. Các sản phẩm của Apple thường có thiết kế đẹp, hiệu suất ổn định và tích hợp các tính năng sáng tạo. Ngoài ra, Apple cũng cung cấp các dịch vụ phần mềm như macOS và iOS để cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch trên các thiết bị của họ.
Chiến lược Marketing Mix của Apple về giá cả và sản phẩm
3.2 Giá cả (Price)
Apple tự hào về việc tạo ra các sản phẩm có giá trị cao và thường áp dụng mức giá cao so với các đối thủ cạnh tranh. Chiến lược marketing này của Apple này giúp tạo ra ấn tượng về chất lượng và đẳng cấp cho sản phẩm của họ. Apple cũng cung cấp các dịch vụ gia hạn bảo hành và dịch vụ sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
3.3 Kênh phân phối (Place)
Apple có mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn cầu. Các sản phẩm của họ được bán thông qua các cửa hàng bán lẻ Apple Store và các đối tác phân phối. Thương hiệu này cũng sở hữu một nền tảng bán hàng trực tuyến mạnh mẽ thông qua trang web chính thức của họ. Kênh phân phối của Apple được thiết kế để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và tạo ra quyền kiểm soát về việc tiếp cận sản phẩm của họ.
Chiến lược Marketing Mix của Apple về kênh phân phối
3.4 Quảng bá (Promotion)
Chiến lược marketing của apple được đánh giá là vô cùng sáng tạo và hiệu quả. Họ tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo những thông điệp quảng cáo ấn tượng. Apple ưu tiên sử dụng các chiến dịch quảng cáo đa phương tiện, bao gồm các video quảng cáo, quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên mạng xã hội và các hoạt động tiếp thị sự kiện. Ngoài ra, thương hiệu cũng tận dụng quyền lợi của việc được đánh giá cao từ phía người dùng và các đánh giá sản phẩm tích cực để tạo động lực mua hàng từ khách hàng tiềm năng.
Trên đây chúng tôi đã giới thiệu cho bạn về chiến lược marketing của apple, hy vọng chiến lược này sẽ giúp ích cho bạn nếu bạn đang tham khảo và tìm chiến lược marketing phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.
